Política de cancelación, devolución y reembolso de pedidos:
El plazo de devolución es de 14 días naturales (Ley 3/2014, de 27 de marzo). El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o en la dirección por él indicada.
El usuario será responsable de la verificación de los datos reflejados en el pedido, y deberá comunicar a la web Dress4Race cualquier error que detecte en su pedido en el plazo máximo de 3 días. En caso de no producirse esa comunicación, el pedido será fabricado y entregado de manera vinculante para el usuario. Dress4Race se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones.
Devoluciones
Productos con daños
1. Daños visibles en el embalaje:
Este tipo de daños son los que se observan antes de abrir el embalaje, es decir, cuando aún sin desembalar el paquete observamos algún tipo de daño en la parte exterior del bulto recibido. El plazo para hacer la reclamación y comunicárnoslo se sitúa en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.
Para que la reclamación se considere correcta el destinatario deberá hacer constar al transportista en la PDA o el albarán de entrega, que debe firmar al recibir la mercancía, una descripción detallada de la rotura, indicando el número de bultos dañados. No se aceptarán comentarios genéricos del tipo «bultos dañados» «se aprecian daños», «embalaje en mal estado», etc. Además deberá quedarse con una copia de lo firmado al transportista y remitirlo a Dress4Race junto con fotografías claras en la que los daños en el embalaje sean perceptibles.
2. Daños en el producto:
Son las reclamaciones que se realizan una vez abierto el bulto y apreciado cualquier tipo de daño en la mercancía. El plazo para hacer la reclamación en este supuesto es de 14 días a partir de la recepción del paquete y el procedimiento para tramitarla es el siguiente:
– Escribirnos un email dentro del plazo en que se detalle el alcance de los daños.
– Acompañar la reclamación con fotos de la mercancía dañada donde se aprecien los daños, en las que sea visible la etiqueta del transportista.
– Es muy IMPORTANTE que el destinatario mantenga el embalaje original de la mercancía, ya que esta debe ser recogida siempre con el mismo empaquetado con la que fue enviada.
Productos sin daños:
Si en los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega usted no está satisfecho con el producto, será suficiente con que lo devuelva sin haberlo utilizado (es decir, que no se haya realizado un uso del producto más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), en su embalaje de origen, en perfecto estado (no dañados o ensuciados). No se reembolsarán los gastos de transporte y recogida de la mercancía.
Todos los productos comprados podrán ser devueltos durante 14 días naturales que empiezan a contar desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Los gastos de devolución correrán, en todos los casos, a cargo del cliente. Previamente deberá indicar su intención de devolver el producto por correo electrónico o por teléfono, y esperar a recibir las instrucciones precisas para la devolución del producto que le remitiremos por email.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción en buen estado de la mercancía por Dress4Race.
Los productos fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución. Se considera que un juego está fabricado expresamente cuando se fabriquen sobre los carretes enviados por el cliente y a petición del mismo.
No podrán devolverse tampoco los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección, etc.). Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quién deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. Toda persona que devuelva un producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
A la hora de realizar la devolución del producto, se recomienda hacerlo por los mismos medios y canales por los que fue enviado para, de este modo, garantizar un correcto transporte y evitar posibles daños y roturas que pongan en peligro el buen estado del producto.
Política de Envíos
1. Envío:
Entrega entre 24 y 48 horas tras realizar el pedido.
Se podrán realizar entregas en sábados, domingos o festivos, previa solicitud a Dress4Race y aprobación de la misma, esto conllevará un mayor importe en el transporte.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado mediante el mismo método en el que se realizó el pago.
El importe de los gastos de envío para el territorio nacional es de 10€ por juego. Enviamos a todos los países del mundo, para formalizar pedidos internacionales, por favor, escríbanos a través de “Contacto”.
Se informa del importe exacto de los gastos de envío en todas las pantallas del carrito de compra (cesta, dirección y pago)
2. Lugar y forma de entrega:
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente al formalizar el pedido. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, una vez ya realizado el envío, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transportes, junto con un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos.
3. Formas de pago:
– A través de la pasarela de pago segura con (VISA o MASTERCARD).
– Mediante su cuenta de PAYPAL.
– Mediante TRANSFERENCIA BANCARIA. Una vez seleccionada esta opción en la web se mostrará información del número de cuenta en el que debe realizar el pago mediante transferencia. Una vez recibido el pago realizaremos el envío a la dirección indicada. Para agilizar este trámite es aconsejable que nos envíe el justificante de haber realizado dicha transferencia.
Política de Cookies:
1. Política de Cookies
Desde Dress4Race (www.dress4race.com) te informamos que nuestra página web utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios en nuestro sitio web con la finalidad de evaluar la experiencia del usuario y realizar las mejoras que sean posibles con los datos obtenidos durante la navegación.
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2. Administración de las Cookies
Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo, puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador:
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Política de Protección de Datos:
Los datos personales (tal y como se detallan a continuación) que facilite al registrarse o suscribirse a www.dress4race.com (Sitio Web), así cómo que nos facilite por email, teléfono, o por cualquier otro medio equivalente, serán tratados para las finalidades que se detallan en esta política, bajo responsabilidad de Dress4Race.
1.Recomendaciones
Por favor, lea detenidamente y siga las siguientes recomendaciones:
- Utilice contraseñas con una extensión mínima de 8 caracteres, alfanuméricos y con uso de mayúsculas y minúsculas.
- Mantenga en su equipo un software antivirus instalado y debidamente actualizado, que garantice que su equipo se encuentra libre de software maligno, así como de aplicaciones spyware que pongan en riesgo su navegación en Internet, y en peligro la información alojada en el equipo.
- Revise y lea los textos legales que Dress4Race pone a su disposición en el Sitio Web.
2.Tratamiento de Datos de Carácter Personal
Son datos personales (Datos Personales) aquellos que el usuario facilite al registrarse, que se generen durante su navegación y por el uso de los productos / servicios / contenidos. El usuario debe facilitar información veraz relativa a sus Datos Personales y mantenerlos actualizados
Tratamiento por parte de Dress4Race
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